ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
оказания туристических услуг
Настоящий Публичный договор определяет порядок предоставления туристических услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ТЧУП «ДИЛИЖАНСТУР» и Заказчиком услуг, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.
ТЧУП «ДИЛИЖАНСТУР» именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Милошевской Н.Э., действующей на основании Устава Предприятия, с одной стороны, и физическое лицо, в дальнейшем именуемое «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика, в соответствии с программой туристического путешествия (приложение 1), оказать туристические услуги Заказчику либо лицам согласно приложению 2 (далее "Туристы"), а Заказчик обязуется оплатить данные услуги.
2.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию туристических услуг неопределенному кругу лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами.
2.2. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
2.3. Фактом принятия (акцепта) условий настоящего Договора является подтверждение Заказчиком факта ознакомления с условиями данного договора, а также полная оплата услуг по настоящему договору.
2.4. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
2.5. Датой заключения договора является день подтверждения принятия условия Договора на сайте его размещения.
4.СТОИМОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
4.1. Оплата тура производится после подтверждения Заказчиком факта ознакомления с условиями данного договора в порядке, указанном в настоящем договоре и в размере, указанном в приложении 3, которое будет оформлено и отправлено Заказчику в письменной или электронной форме.
4.2. Возврат стоимости тура производится в соответствии с действующим законодательством, на основании документов, удостоверяющих личность, и документа, подтверждающего факт оплаты.
Возврат суммы по безналичному расчету, производится на счет Заказчика на основании его электронного письма на электронный адрес zakaz@dili.by с пометкой «Возврат». Для возврата необходимо указать следующую информацию: - Ф.И.О. Заказчика, на которого была оформлена туристическая услуга;
- номер бронирования;
- реквизиты, на которые будет произведен возврат денежных средств: номер счета Заказчика (28 цифр, IBAN), название банка, код банка, город, паспортные данные Заказчика.
Возврат денежных средств производится только Заказчику.
Перечисление денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 7 календарных дней с момента получения письма от Заказчика при условии указания в нем всей необходимой информации. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Заказчика зависит от правил банка-получателя.
При отказе от брони с заказчика удерживается 3% от стоимости, перечисленной заказчиком на расчетный счет исполнителя.
4.3. При отказе от тура Заказчик обязан возместить Исполнителю стоимость туристической услуги и фактически понесенные расходы (в том числе расходы туроператору).
4.4. Заказчик обязуется направить Исполнителю копию платежного документа с номером заказа, подтверждающего оплату, по рабочей электронной почте ответственного лица.
5.1. Исполнитель имеет право на:
- своевременное получение от Заказчика полной, достоверной информации, документов, а также сведений о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору;
- возмещение Заказчиком причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;
5.2. Исполнитель обязан:
- предоставить своевременно Заказчику необходимую и достоверную информацию о программе туристического путешествия, а также информацию, предусмотренную законодательством о туризме, защите прав потребителей;
- предпринимать меры по соблюдению прав и законных интересов Заказчика и туристов;
- обеспечить качество, в том числе безопасность, оказываемых в соответствии с настоящим договором туристических услуг;
- возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, понесенные убытки (причиненный вред), Заказчику и (или) туристам;
- в случае, если во время осуществления туристического путешествия окажется, что объем и качество оказываемых туристических услуг не соответствуют условиям настоящего договора и требованиям законодательства, заменить туристические услуги, оказываемые во время осуществления туристического путешествия, туристическими услугами аналогичного или более высокого качества без дополнительных расходов Заказчика, а с согласия Заказчика либо туриста – туристическими услугами более низкого качества с возмещением Заказчику разницы между стоимостью туристических услуг, указанных в настоящем договоре, и стоимостью фактически оказанных туристических услуг;
- выполнять условия настоящего договора.
5.3. Заказчик имеет право:
- требовать оказания туристам туристических услуг в соответствии с настоящим договором и законодательством;
- на возмещение Исполнителем понесенных убытков (причиненного вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;
- на обеспечение исполнителем качества оказываемых туристических услуг, в том числе их безопасности.
5.4. Заказчик обязан:
- ознакомиться сам, а также ознакомить туристов с условиями настоящего договора, правилами личной безопасности и информацией, полученной в соответствии с абзацем вторым пункта 5.3 настоящего договора;
- своевременно предоставить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору;
- возместить фактически понесенные расходы Исполнителя в случае одностороннего отказа от исполнения настоящего договора;
- выполнять условия настоящего договора;
- обеспечить выполнение туристами следующих обязанностей: своевременно прибывать к месту начала туристического путешествия, а также к местам сбора и отправки во время совершения туристического путешествия; бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям; соблюдать правила личной безопасности.
6.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством.
6.2. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в случае, если это оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы и невозможности исполнения сторонами обязательств по настоящему договору каждая из сторон вправе требовать от другой стороны возврата всего, что она исполнила, не получив встречного удовлетворения.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за ущерб, который может быть нанесен туристам по их собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих во время осуществления туристического путешествия услуги, не входящие в его программу и вызванные инициативой самих туристов.
7.1. Изменение и прекращение, в том числе расторжение, настоящего договора осуществляются по основаниям, предусмотренным настоящим договором и законодательством.
7.2. Изменение и расторжение настоящего договора по соглашению сторон совершаются в письменной форме путем заключения дополнительного соглашения к нему.
7.3. Настоящий договор может быть расторгнут в одностороннем порядке:
- Исполнителем при условии полного возмещения Заказчику убытков.
- Заказчиком при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ «ДИЛИЖАНСТУР»
2200004, г. Минск, ул. Мельникайте, д. 2, к. 1, оф. 1709
Р/с BY51BLBB30120190221340001001
в ОАО «Белинвестбанк», код BLBBBY2X,
г. Минск, пр-т Машерова, 29
УНП 190221340, ОКПО 37548307
Тел А1 +375 29 624-55-18 , МТС +375 33 914-55-18
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать самые свежие и выгодные предложения.